Preguntas frecuentes.

Con 2 o 3 fotos de los muebles por WhatsApp: una de cada mueble completo y, si tiene manchas, una de cerca. El precio depende del tamaño, la tela y el estado del mueble. Con las fotos preparamos la cotización por escrito; vale 30 días y no hay compromiso. El servicio mínimo a domicilio es de $1,000, y el estimador da una idea antes de escribir.

Los servicios son de lunes a sábado de 9:00 a 17:00; los domingos descansamos. Van dos técnicos con el equipo completo: al llegar revisan cada pieza con el cliente y protegen el piso con una lona, lavan o protegen todas las caras del mueble, y al terminar se revisa el resultado juntos. Un servicio normal dura de 1 a 2 horas, según cuántos muebles sean. En casa hace falta agua, una toma de luz cerca del mueble y el área despejada; con pisos delicados (madera, mármol), conviene avisar antes.

Salas, sofás y sillones (también en L), reposets, sillas de comedor, cabeceras, colchones y tapetes, en casas y en negocios. La cotización incluye todo lo que sale en las fotos, también los cojines decorativos, salvo que se pida otra cosa. Si el día del servicio se quiere sumar otra pieza, se cotiza ahí mismo y solo se hace con autorización. Los tapetes no se lavan en casa: los recogemos y los entregamos lavados en 10 a 14 días.

Después del lavado, las salas secan en 3 a 5 horas y los colchones en 8 a 10, según la tela, la ventilación y el clima. La protección se aplica en 15 a 30 minutos y el mueble se usa de nuevo en 4 a 8 horas; las primeras 24 horas conviene no mojarlo. Antes de irse, el técnico indica el tiempo estimado y cómo ventilar.

La mayoría sí. Algunas manchas, según su antigüedad, su origen o el tipo de tela, pueden no salir por completo; si vemos una así, la mostramos antes de terminar, no después. Para la orina de mascota usamos un tratamiento especializado que desinfecta y neutraliza el olor; cuando es antigua o fue mucha, puede estar en el relleno y volver a notarse al secar, y si es el caso lo decimos durante el servicio. Por eso es importante avisarnos qué muebles la tienen. La protección no quita manchas: eso lo hace el lavado.

Es el protector textil que muchos conocen como «Teflón». Cubre cada fibra con una capa invisible que no sella la tela y no cambia el color ni la textura. Lo que se derrama se queda más cerca de la superficie, y eso da tiempo de secarlo con un trapo antes de que se vuelva mancha. Dura de 1 a 2 años según el uso. Es segura para niños y mascotas una vez que cura: durante la aplicación y las primeras 4 a 8 horas, que no usen el mueble y que el espacio esté ventilado.

En las telas cerradas se ven las gotas rodar. En las de fibras muy abiertas el líquido puede colarse entre los huecos aunque cada fibra esté protegida, por eso no es impermeable: da tiempo y facilidad para limpiar. No se aplica en piel, vinipiel, seda, telas plastificadas o selladas de fábrica, ni en colchones; con las fotos revisamos la tela antes de agendar.

Lo antes posible, con un trapo húmedo, agua fría y un poco de espuma de jabón, secando sin tallar. Un lavado a fondo, como meter las fundas a la lavadora, quita la protección, por eso no se recomienda. El día del servicio los técnicos explican todos los cuidados, y si después algo se derrama, con una foto por WhatsApp decimos qué hacer.

Antes de irnos revisamos juntos cada pieza. Y si en las 48 horas siguientes se nota algo que no quedó como se acordó (una mancha que no se señaló al terminar, o una pieza sin lavar o sin proteger), regresamos sin costo a corregirlo. Los tapetes se revisan al entregarlos. Los detalles están en los términos del servicio.

Efectivo, transferencia o tarjeta, al mismo precio. Sí hay factura; se suma 16 % de IVA. Para cambiar la fecha o cancelar sin costo, basta con avisar con 24 horas.

Vamos a toda la zona metropolitana de Querétaro, Corregidora y El Marqués. Por ejemplo: Querétaro: Centro Histórico, Centro Sur, Álamos, Arboledas, Balcones del Acueducto, Carretas, Cimatario, Colinas del Cimatario, Cumbres del Lago, Del Valle, El Campanario, El Refugio, Jardines de la Hacienda, Jurica, Juriquilla, Real de Juriquilla, Punta Juriquilla, Grand Juriquilla, Villas del Mesón, La Cruz, Loma Dorada, Lomas de Casa Blanca, Mansiones del Valle, Milenio III, Misión de Carrillo, Pathé, San José El Alto, Cerrito Colorado, Santa Rosa Jáuregui, Sonterra, Altozano. Corregidora: El Pueblito, Candiles, Vista Real, Tejeda, Los Olvera, Misión San Carlos, Puerta Real, Cañadas del Lago, Balvanera, San Pedro Mártir. El Marqués: Zibatá, La Pradera, Ciudad Maderas, Zakia, Lomas del Marqués, Paseos del Marqués, Real Solare, La Cañada, Jesús María. Algunas zonas llevan un cargo de traslado, que va indicado en la cotización. Para otras zonas, lo confirmamos por WhatsApp.