Gracias por confiar en LimpioLimpio. Estos términos explican cómo trabajamos y qué puedes esperar de nuestro servicio, para que todo salga bien y sin sorpresas. Al agendar tu cita, aceptas estas condiciones.

1. Nuestros servicios

Ofrecemos tres servicios a domicilio, según lo que hayas contratado en tu cotización:

• Lavado profundo: limpieza con inyección-succión y vapor, que incluye aspirado, desmanchado, desinfección y neutralización de olores.
• Protección Teflón: aplicación de una capa protectora que reduce la adherencia de suciedad y líquidos a la fibra.
• Paquete combinado: lavado profundo seguido de protección Teflón, en una sola visita.

2. Cotización y agendado

Tu cotización tiene una vigencia de 30 días naturales. Pasado ese plazo, es posible que necesitemos actualizar el precio si nuestras tarifas cambiaron.

El servicio requiere agua y electricidad en el domicilio para poder operar nuestro equipo. Te pedimos confirmar que estarán disponibles el día de la cita.

3. El día de tu servicio

Nuestro técnico llega a la hora agendada. Puede haber un ligero retraso por tráfico o si un servicio previo se alarga; en ese caso te avisamos. Al llegar, coloca el equipo, revisa cada pieza contigo, realiza el trabajo y, al terminar, revisa el resultado junto contigo para que quede a tu satisfacción antes de retirarse.

Te pedimos estar presente en esta revisión final. Es el momento de señalar cualquier detalle, y es lo que permite aplicar la garantía si hiciera falta.

4. Preparación del área

Para un mejor resultado, te pedimos que antes de nuestra llegada:

• El área esté ventilada y despejada de obstáculos (mesas de centro, objetos, decoraciones).
• Muevas los muebles pesados que necesiten reubicarse, o nos avises con tiempo para apoyarte.
• Retires objetos delicados o de valor cercanos a la zona de trabajo.

No nos hacemos responsables por daños a objetos delicados o de valor que no hayan sido retirados tras esta solicitud.

Pisos delicados

Protegemos tu piso con lona siempre que es posible. Si tu piso es delicado (madera, duela, mármol u otro material sensible a la humedad), te pedimos avisarnos con anticipación para tomar precauciones adicionales. Si no se nos informa y el piso resulta afectado, la responsabilidad por dicho daño no recae únicamente en LimpioLimpio.

5. Sobre el lavado: manchas y olores

Manchas

Hacemos nuestro mejor esfuerzo por remover cada mancha. Sin embargo, algunas manchas, según su tipo u origen, pueden no salir por completo. Si identificamos alguna así, te la mostramos en el momento, antes de terminar el servicio.

Olores impregnados

Cuando hay olores fuertes —en especial de orina de mascota— es importante saber que el olor suele penetrar más profundo que la mancha visible, llegando hasta el relleno o la base del mueble o colchón. Hacemos nuestro mejor esfuerzo en una visita, pero los casos más marcados pueden requerir un segundo tratamiento para resolverse por completo. Si tu caso lo amerita, te lo comentamos antes de trabajar.

6. Sobre el Teflón: qué esperar

El Teflón es una capa protectora que hace que la suciedad y los líquidos no se fijen a la fibra: se limpian más fácil y tu mueble se cuida por más tiempo. Estos beneficios funcionan en toda tela.

El efecto visible de gotas que ruedan sobre la superficie se aprecia más en unas telas que en otras, según el material. Esto no afecta la protección: la reducción de adherencia y la facilidad de limpieza se mantienen en todos los casos.

Después de aplicar el Teflón, recomendamos dejar el mueble sin uso de 4 a 8 horas para que cure correctamente.

7. Tiempos de secado

El secado del lavado varía entre 6 y 24 horas, según el tipo de tela, la ventilación y el clima. El curado del Teflón toma de 4 a 8 horas de reposo. El técnico te indica los tiempos estimados antes de retirarse.

8. Garantías

Cómo hacer válida una garantía

Para aplicar cualquier garantía, el reclamo debe iniciarse dentro de las 24 horas posteriores al servicio, presentando la nota del servicio y fotografías del área o pieza a revisar. Esto nos permite comparar y atender tu caso con rapidez.

9. Sobre daños y responsabilidad

Trabajamos con cuidado profesional. Aun así, para tu claridad:

• No nos hacemos responsables por objetos perdidos durante o después del servicio.
• No nos hacemos responsables por averías en sistemas eléctricos de muebles o vehículos (por ejemplo, sillones reclinables eléctricos, puertos de carga o vestiduras con componentes electrónicos), dado que trabajamos con humedad.
• No nos hacemos responsables por daños preexistentes, costuras debilitadas o estructuras internas deterioradas.

10. Formas de pago

Aceptamos efectivo, transferencia/SPEI y tarjeta de crédito o débito. El precio es el mismo en todos los métodos, sin recargo. Si requieres factura, avísanos por WhatsApp (IVA del 16% adicional).

11. Cancelaciones y reprogramaciones

Te pedimos avisar con al menos 24 horas de anticipación para reprogramar sin costo. En servicios que requieran anticipo (por zona o condiciones especiales), el plazo de cancelación sin costo es de 12 horas antes de la cita.

12. Derecho de admisión

Nos reservamos el derecho de no realizar un servicio si, al llegar o durante la coordinación, el espacio no reúne condiciones adecuadas para trabajar de forma segura, o si existen circunstancias que comprometan la seguridad de nuestro equipo.