Términos del servicio de lavado de tapetes

El uso de sus datos personales se rige por nuestro aviso de privacidad.

1. Cómo funciona

Recolectamos sus tapetes en su domicilio y se los entregamos lavados en un plazo de 10 a 14 días a partir de la recolección. Cuando estén listos le avisamos para acordar el día de la entrega.

El lavado de tapetes se paga al entregarlos, al mismo precio en efectivo, transferencia o tarjeta. Si requiere factura, avísenos por WhatsApp (IVA del 16 % adicional).

Si su servicio también incluye el lavado o la protección de muebles en su domicilio, esa parte se rige por nuestros términos generales.

2. Revisión y garantía

Antes de entregarlos, revisamos sus tapetes extendidos en nuestras instalaciones. El día de la entrega los extendemos y los revisamos junto con usted, con calma, para que vea cómo quedaron. Por eso le pedimos que en la entrega esté presente usted o una persona responsable.

Si en esa revisión algo no quedó como esperaba, nos los llevamos de nuevo y lo corregimos sin costo. El pago se hace hasta que se los entreguemos bien.

La garantía de los tapetes aplica únicamente en esa revisión. Una vez recibidos, o si la entrega se hizo sin que estuviera presente una persona responsable, ya no nos es posible atender reclamaciones posteriores. Si a la hora de la entrega no hay nadie, con gusto se los dejamos de todas formas, solo que sin garantía.

La garantía de 48 horas del lavado de muebles a domicilio no aplica a los tapetes.

3. Lo que conviene saber antes del lavado

Cada tapete es distinto, y queremos que sepa qué esperar:

• Efectos propios del lavado. Algunos tapetes pueden presentar decoloración, desgaste, encogimiento o debilitamiento de fibras al lavarse, sobre todo los de tintes naturales o materiales delicados. Estos efectos no están cubiertos por la garantía.
• Daños previos. El desgaste, las roturas o las manchas que el tapete ya tenía pueden notarse más una vez limpio.
• Manchas difíciles. Algunas manchas, como las de tintes, orina antigua, cloro o quemaduras, pueden no salir por completo. Si identificamos una así, se lo comentamos antes de lavar.

Si su tapete es de seda, hecho a mano, antiguo o de un valor especial para usted, le pedimos avisarnos al cotizar para revisarlo antes de recolectarlo.

4. Resguardo

Cuidamos sus tapetes desde que los recolectamos hasta que se los entregamos. Si por causas de su parte, por ejemplo porque la entrega se pospone, no es posible entregarlos dentro de los 15 días siguientes a la fecha acordada, ya no podemos hacernos responsables de su resguardo.

¿Dudas? Escríbanos por WhatsApp; con gusto le explicamos cualquier punto antes de su servicio.

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